Les principales questions posées par nos clients sont listées ici.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ? Contactez nous sur hello@mobius.bike ou sur le chat du site et on se fera un plaisir de
vous répondre.
Les vélos Möbius
Où puis-je voir les vélo ?
Actuellement, nos vélos en bambou sont vendus sur notre site internet uniquement. Nous vous proposerons prochainement des évènements dans de grands magasins.
Vous pouvez réserver un essai à Annecy ou un zoom meeting si vous être ailleurs.
Rendez-vous sur Réserver mon essai
Les vélos sont-ils certifiés ?
Oui.
Les vélo électrique en bambou Möbius sont homologué aux normes européennes en vigueur (EN-15194 pour le vélo et EN-62133 pour la batterie).
Quels accessoires sont compatibles avec le Möbius Paris (VAE) ?
Vous pouvez choisir des accessoires éco-responsables Möbius Bike.
Nous avons développé un panier et un porte bagage en bambou adaptés à nos vélos.
Concernant les accessoires supplémentaires, la majorité des accessoires existant est compatible avec Möbius.N'hésitez pas à nous écrire si vous avez un doute.
Pourquoi choisir un vélo électrique Möbius ?
Les vélos Möbius sont des vélos électriques de ville éco-responsables adaptés à une pratique urbaine.
Ils sont parfaits pour le vélotaf ; les trajets domicile-travail du quotidien. Notre modèle électrique en bambou vous permettra de vous rendre au travail le matin sans trop d’effort pour ne pas transpirer ni froisser votre tenue.
Au retour, en choisissant une assistance électrique à 0, vous pourrez pratiquer une activité physique ! Le vélo Möbius deviendra votre allié
pour une mobilité plus simple et qui fait sens.
En quoi Möbius est une marque éco-responsable ?
Möbius, c'est avant tout une entreprise à mission avec une raison d’être bien définie : réduire la pollution de l’air dans les villes à l’aide des mobilités durables.
Cette mission se traduit par des choix de matériaux durables et recyclés, la compensation de notre bilan carbone et la garantie du recyclage de nos vélos en fin de vie.
En plus de ces convictions, nous avons travaillé à vous proposer des vélos de ville beaux, fiables, confortables et performants.
Les vélos Möbius sont-ils légers ?
Nous avons pensé nos modèles de vélos éco-responsables pour qu’ils soient le plus légers possible.
Les vélo électrique pèsent entre 17.5 kg et 20 kg selon le modèle et la batterie 2 kg. Ils se situe en dessous de la moyenne du marché grâce au bambou, au carbone et à l’aluminium recyclé.
Le vélo musculaire pèse 12 kg, ce qui est très léger pour un vélo de ville.
Le bambou est-il un matériau solide ?
Le bambou est un matériau très robuste. Il est utilisé depuis longtemps dans les constructions de structures en Asie et en Afrique. Ses fibres ont une résistance à la traction supérieure à n'importe quelle autre fibre de bois normale et supérieure à l’acier. De plus, le bambou est souple, léger et flexible à volonté.
Nos procédés de fabrication et d'assemblage ont fait l'objet d'un dépôt de brevet et de tests rigoureux.
Le bambou possède un autre avantage : il absorbe les vibrations et améliore donc le confort de conduite.Par ailleurs, nous utilisons du bambou issu de la filière durable. Par rapport au bois, le bambou a un cycle de régénération beaucoup plus court.
Enfin, nous garantissons le cadre pendant 5 ans.
L'électronique
Quelle est l'autonomie de la batterie ?
Nos vélos électriques en bambou disposent d’une batterie d’une autonomie entre 50 et 70 km selon nos tests (en usage standard). Ce qui est tout à fait adapté pour un vélo de ville.
L’autonomie dépend du niveau d'assistance, de la topographie et le poids du chargement.
Y a-t-il un écran sur le vélo électrique Möbius ?
Oui. Nos modèles VAE ont un écran couleur intégré à la potence.
Nous avons choisi un écran LCD à fond noir pour optimiser la visibilité et votre expérience de conduite.
Puis-je conduire les vélos électriques sans la batterie ?
Oui.
Nos vélos électriques en bambou sont conçus pour fonctionner avec et sans batterie, avec une résistance minimale pour vous permettre de finir vos trajets, et moduler votre consommation électrique pour plus d'éco-responsabilité.
Comment fonctionne l'assistance ?
Si vous n'avez jamais conduit de vélo à assistance électrique, prenez vite rendez-vous avec nous pour un essai, c'est génial !
Concrètement, l'assistance se met en marche lorsque vous pédalez grâce au capteur de couple (5 niveaux réglables).
Elle s'arrête lorsque vous atteignez 25 km/h ou que vous arrêtez de pédaler.
Les garanties
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie de nos modèles en bambou est de 2 ans.
Les cadres sont garantis 5 ans.
Comment fonctionne la garantie ?
Un pépin avec votre vélo Möbius ?
Contactez-nous sur sav@mobius.bike, nous trouverons une solution avec vous dans les plus brefs délais. Nous prenons en charge la réparation de votre vélo électrique ou musculaire Möbius par un réparateur partenaire ou nos partenaires revendeurs.
Si la réparation nécessite l'envoi de pièces de remplacement spécifiques,
nous les expédions chez vous et nous vous fournissons un vélo de remplacement le temps de la réparation.
Que couvre la garantie ?
Pour l'entretien courant de votre vélo Möbius ou les crevaisons, vous pouvez vous adresser à un réparateur proche de chez vous.
Pour le reste, et même si on travaille dûr pour que nos vélos soient les plus fiables possible, des défauts peuvent arriver (électronique, moteur, batterie, courroie...). Dans ce cas, nous prenons en charge les
pièces et les réparations.
La livraison
Comment arrivera mon Möbius ?
Dans un souci de minimiser l'emprunte carbone du transport, le vélo vous parviendra monté à quasi 100% avec des protections issues du recyclage ou de la récupération.Il ne vous restera qu'à ajuster le guidon et monter les pédales.
2 minutes et vous roulerez !
Quel est le délai de livraison après la commande ?
Le délai de livraison est indiqué sur la page produit.
Le délai général est de 10 jours à 2 semaines pour les vélos en stock.
Puis-je changer d'avis à réception ?
On est sûr que vous adorerez votre Möbius.
Mais si ce n'est pas le cas, vous pourrez annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception du vélo et vous serez entièrement remboursé.e (y compris des éventuels frais de transport).
Détail des conditions de retour en bas de page.
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison de votre vélo en bambou Möbius est gratuite à l'adresse de votre choix (en France métropolitaine).
Des frais sont appliqués pour les livraisons en :
- Suisse
- Belgique
- Luxembourg
- Allemagne
- Pays-bas