FAQ
Les principales questions posées par nos clients sont listées ici.
Vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ? Contactez nous sur hello@mobius.bike et on se fera un plaisir de vous répondre.
Le vélo Möbius
Actuellement, le vélo est vendu sur notre site uniquement. Nous vous proposerons prochainement des évènements dans les grands magasins.
Vous pouvez néanmoins réserver un essai à Paris ou un zoom meeting si vous être ailleurs.
Rendez-vous sur Réserver mon essai
Oui.
Möbius est homologué aux normes européennes en vigueur (EN-15194 pour le vélo et EN-62133 pour la batterie).
Nous lancerons bientôt un ensemble d'accessoires écoresponsables (panier, porte bagages, casques...).
En attendant, la plupart des accessoires est compatible avec Möbius.
N'hésitez pas à nous poser vos questions.
Möbius, c'est avant tout une mission que l'on se donne : réduire l'empreinte carbone des transports de manière durable et responsable.
Cette mission se traduit par des choix de matériaux durables et recyclés, la compensation de notre bilan carbone et la garantie du recyclage de nos vélos en fin de vie.
En plus de ces convictions, nous avons travaillé à vous proposer un vélo beau, fiable, confortable et performant.
Le vélo pèse 17.5 kg avec la batterie.
Il se situe en dessous de la moyenne du marché grâce au bambou et à ces profils en aluminium recyclé.
Le bambou est un matériau très robuste. Il est utilisé depuis longtemps dans les constructions en Asie et en Afrique.
Nos procédés de fabrication et d'assemblage ont fait l'objet d'un dépôt de brevet et de tests rigoureux.
Le bambou possède un autre avantage : il absorbe les vibrations et améliore donc le confort de conduite.
Par ailleurs, nous utilisons du bambou issu de la filière durable. Par rapport au bois, le bambou a un cycle de régénération beaucoup plus court.
Enfin, nous garantissons le cadre pendant 5 ans.
L'électronique
Oui.
Nous avons développé une application complète compatible avec la majorité des smartphones (IOS et Android)
Elle permet de :
- déverrouiller le vélo (possible avec clef)
- Afficher les principales informations de parcours
- localiser votre Möbius (activation du tracking depuis l'application)
- gérer vos statistiques
- lancer un diagnostique
- utiliser la navigation gps
L'autonomie dépend du niveau d'assistance, de la topographie et le poids du chargement.
Les tests que nous avons effectué donnent une autonomie entre 50 et 70 km.
Oui.
L'écran est intégré à la potence du guidon.
Nous avons choisi un écran LCD noir pour optimiser la visibilité et votre expérience de conduite.
Oui.
Le vélo est conçu pour fonctionner avec et sans batterie, avec une résistance minimale pour vous permettre de finir vos trajets, et moduler votre consommation électrique pour plus d'éco-responsabilité.
Si vous n'avez jamais conduit de VAE, prenez vite rendez-vous avec nous pour un essai, c'est génial !
Concrètement, l'assistance se met en marche lorsque vous pédalez grâce au capteur de couple (5 niveaux réglables).
Elle s'arrête lorsque vous atteignez 25 km/h ou que vous arrêtez de pédaler.
Les garanties
La garantie est de 5 ans sur le cadre.
Elle est de 2 ans pour les pièces mécaniques et électriques.
Un pépin ? contactez nous sur sav@mobius.bike, nous trouverons une solution avec vous dans les plus brefs délais.
Concrètement, nous prenons en charge la réparation de votre Möbius par notre partenaire Cyclofix ou nos partenaires revendeurs.
Si la réparation nécessite l'envoi de pièces de remplacement spécifiques, nous les expédions chez vous et vous fournissons un vélo de remplacement le temps de la réparation.
Pour l'entretien courant de votre Möbius, les crevaisons, vous pouvez vous adresser à notre partenaire Cyclofix ou à un réparateur proche de chez vous.
Pour le reste, et même si on travaille dûr pour que nos vélos soient les plus fiables possible, des défauts peuvent arriver (électronique, moteur, batterie, courroie...). Dans ce cas, nous prenons en charge les pièces et les réparations.
La livraison
Dans un souci de minimiser l'emprunte carbone du transport, le vélo vous parviendra monté à quasi 100%.
Il ne vous restera qu'à ajuster le guidon, mettre en place la roue avant (axe à serrage rapide) et installer les pédales.
5 minutes et vous roulerez !
Tutoriel sur notre chaine youtube
Les premières livraisons auront lieu au troisième trimestre 2021.
Pour vous faire patienter, nous vous enverrons des petits cadeaux utiles et éco-responsables !
On est sûr que vous adorerez votre Möbius.
Mais si ce n'est pas le cas, vous pourrez annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception du vélo et vous serez entièrement remboursé.e (y compris des éventuels frais de transport).
La livraison de votre Möbius est gratuite à l'adresse de votre choix (en France métropolitaine).
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